Guía Didáctica

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
“Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez”
Curso: La Cibernética en la Regulación de las Organizaciones Complejas


Teoría Asbhy: Ley de la Variedad Requerida

Grupo Nº 3
Antonia Serrano
Yeisa Rodríguez
Ziomara García
Deysi Arias

Abril, 2008






“Vivir en el Mundo sin comprender las leyes de la Naturaleza es como no conocer
el lenguaje del país en el cual se ha nacido”
Hazrat Inayat Khan (1882-1927, Guía espiritual Sufi, músico y escritor)

“Solo la variedad puede absorber variedad”
Ley de la Variedad Requerida (Ley de Ashby)

PRESENTACIÒN

La presente Guía tiene como propósito exponer de una manera sencilla e ilustrativa, los diferentes elementos de la Variedad y su Medición (Ley Ross Ashby) enmarcada en el estudio de la Cibernética, la misma tiene la intención de ser autoinstruccional, por lo tanto, esperamos que facilite a los lectores avanzar en el conocimiento de la ciencia que estudia a las organizaciones.
Está dirigida a los integrantes de las Oficinas de Misiones Educativas (OME) de la UNESR para su conocimiento y aplicación, es por ello que se espera que brinde un apoyo a la forma de organización que guarda esta dependencia de la Universidad Nacional Experimental Simon Rodríguez, en cuanto al personal que la integra (directivo, docente, administrativo y estudiantil).
Como aporte para la construcción de la guía didáctica, se tomó como referencia toda la información contenida en el libro del Dr. Mariñas, “Gerencia y Planificación Cibernética” aunado a la investigación realizada de la variedad y su medición (Ley de Asbhy).

Objetivo General:
Presentar los elementos conceptuales de la Variedad y su medición (Ley de Asbhy) en el marco de la Cibernética, dirigida a los integrantes de las Oficinas de Misiones Educativas (OME) de la UNERS para su conocimiento y futura aplicación.
Objetivos específicos:
· Definir que es la variedad y cuáles son sus estados posibles.
· Presentar los métodos propuestos para reducir las variables, utilizados comúnmente.
Explicar cómo controlar la variable
Presentar cómo se cumple con la Ley de Asbhy
Ejemplificar cuáles serían las variables en la OME-UNESR y la forma cómo se estabilizarían.
¿Quién fuè William Ross Ashby?

William Ross Ashby, 1955.

William Ross Ashby (1903 - 1972) nació en Ogden, Utah y se crio en una familia de origen mormón en una infancia que estuvo marcador por la desgracia. Hal Ashby tuvo que presenciar el divorcio de sus padres y el suicidio de su progenitor. Hal se casaría a una edad muy temprana, aunque se divorciaría posteriormente.
Poco después, Ashby se trasladaría de Utah a California donde encontró un puesto como ayudante de montaje. Su eclosión llegaría en 1967 cuando ganaría el Oscar al mejor montaje por su trabajo en En el calor de la noche. Previamente había sido nominado por ¡Qué vienen los rusos, que vienen los rusos!.
Fue un médico y neurólogo inglés, en Londres, que contribuyó decisivamente a la consolidación de la cibernética moderna y creó el primer homeostato (1951), dispositivo electrónico autorregulado por retroalimentación.
Desde las especialidades de la neurología y la psiquiatría, ofreció la reproducción de la estructura y mecanismos de funcionamiento del cerebro humano en sus obras Proyecto para un cerebro (1952) e Introducción a la cibernética (1956).
En su libro Introducción a la cibernética, Ashby realiza un acucioso análisis matemático-lógico, con muchos ejercicios resueltos, en los cuales muestra las estructuras básicas de control y retroalimentación. Para ello desarrolla conceptos como matrices de representación de estados, retroalimentación, transiciones de estado, entre otros.
Sus proyectos posteriores The Slugger's Wife, basada en un guión de Neil Simon, o 8 millones de maneras de morir, escrito por Oliver Stone, fueron unos auténticos fiascos par al taquilla.
En los últimos años, Ashby dejó las drogas y buscó una imagen de creador venerable. A pesar de estos esfuerzos, el mundo del cine no volvió a tomarlo en serio. A esto se le añadieron problemas con su salud, hasta que se le diagnostico un cáncer pancreático que rápidamente se le trasladaría a los intestinos y al colon. Aunque confió en la medicina homeopática, Ashby moriría el 27 de diciembre de 1988 en su casa de Malibú.
Investiga: ¿Quién en la UNESR ha realizado publicaciones relacionadas a la Cibernética?; ¿De qué se tratan sus investigaciones?

Definición de Variedad

“La Variedad es el número posible de estados que puede asumir un sistema cuya complejidad nos interesa medir”.

Todas las instituciones de nuestra sociedad y del mundo son sistemas que guardan en si mismas un alto número de variables. ¿y por qué? Por que son un sistema porque constan de partes relacionadas entre sí, a través de sus relaciones y conexiones entre dichas partes, las cuales las convierten es entidades dinámicas.

Ley de la Variedad Requerida, se centra en afirmar que para que un sistema sea viable ha de ser capaz de hacer frente a la complejidad del entorno en el que opera. Desde el punto de vista cibernético, el manejo de la complejidad es la esencia de la actividad directiva. Una forma de medir la complejidad de un sistema es su “variedad”, entendiendo por ella el número de estados posibles o modos de comportamiento que puede adoptar un sistema.
Escribe aquí con tus palabras ¿que es la variedad?

Ley de la variedad requerida (law of requisite variety) llamada también Ley de Ashby, por su descubridor. Esta ley define que la variable de la acción controladora deberá ser igual o mayor que la variable de la perturbación y la medida de la calidad del control la constituirá el grado de limitación de la variable de los estados del objeto.
Es decir todo sistema esta regido por normas internas (variables) en donde todos los entes involucrados tendrán que someterse al régimen de lo contrario que no cumple, genera perturbación y se rompe la armonía, o el equilibrio
La Ley de Ashby establece que “solo la variedad puede absorber (destruir) la variedad”, o bien, que el control solo es posible si la variedad del “controlador” es equivalente a la variedad de la situación del objeto en control.
Métodos propuestos para reducir las variables
utilizados comúnmente

El modelo más representativo y de mayor uso de la cibernética. Fue diseñado por el profesor inglés Stafford Beer y revisado por el profesor chileno Raúl Espejo en la Universidad de Aston, este modelo posee las siguientes ventajas:
ü No requiere la existencia de previa de la organización en estudio.
ü Es una herramienta de complejidad.
ü Rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización.
ü Involucra la realización de identidad organizacional.
ü Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptación).
El propósito de este modelo de sistema viable es permitir a las organizaciones obtener la flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y complejos.
Beer ha desarrollado criterios de efectividad organizacional, estos criterios son un conjunto de principios y leyes de organización, usando como referencia la Ley de Requisito de Variedad, que en forma general establece que, un controlador tiene un requisito de variedad, si y solo si, tiene la capacidad para mantenerse dentro de un conjunto de objetivos deseados.
El método de diseño consta de las siguientes etapas:
ü Establecer la identidad organizacional: Se determina la identidad de clase, que da origen a la organización y que la distingue de los demás.
ü Modelamiento de los límites organizacionales del sistema: Se deben definir todas aquellas actividades necesarias para efectuar la transformación independiente de la organización a desarrollar.
ü Modelamiento de los niveles estructurales: Reconocer aquellas actividades tecnológicas de las cuales la organización tiene capacidad de hacerse cargo.
ü Estudio de discreción y autonomía: Se debe realizar un cuadro donde se relacionan las actividades primarias con las actividades de regulación.
ü Estudio y diseño de los mecanismos de control: Se buscan mecanismos que reduzcan o amplíen la variedad entre los diferentes niveles recursivos de la organización.

Responde: ¿Cómo se ven reflejados estos elementos en tu OME?

¿Cómo Controlar la Variable?

La variables, por si misma, tienen comportamientos distintos; esto es motivado al proceso y a las características del mismo proceso. Ese comportamiento va a depender del momento y las circunstancias que la rodean.

Toda organización, esta constituida por grupos de personas las cuales cada una de ella desempeñan un rol en particular, dependiendo del área en donde se desenvuelven. Estos roles, ejecutados por las personas que conforman la organización requieren ser supervisados con la finalidad de verificar si las actividades se cumplen de acuerdo a los objetivos trazados por el organismo. Al hacer mención de Supervisión intrínsicamente se opera lo que se denomina Control de Variables; este control puede darse de diversas maneras, de acuerdo a las estrategias normativas trazadas por la institución en donde se desarrollen las actividades.

En el caso que nos compete OME, las personas que la integran deben cumplir con normas y procedimientos los cuales deben acatar para que el organismo opere de manera armónica.

Una forma de control de variable, puede ser: elaborar un informe bien sea semanal, mensual, trimestral, semestral, de las actividades realizadas en la unidad donde se presta servicio.

Con el sistema que estamos estudiando es necesario que exista una coordinación a fin de verificar y constatar que los miembros están cumpliendo con sus responsabilidades , al haber incumplimiento surge la perturbación , lo cual es necesaria para mantener la disciplina , es importante destacar que esta perturbación es bilateral, tanto, de la parte supervisoria como del personal ordinario.
Menciona los mecanismos de control con los que cuenta la OME:

¿Cómo se cumple la Ley de Asbhy?
Complejidad OrganizacionalVariedad Requerida

Complejidad: Es un instrumento contable de medición de entradas y salidas que requiere de una revisión.
Así mismo la complejidad es el resultado de la forma en la cual un sistema se comparta e interactúa, Ejemplo, un edificio es de X metros desde el nivel de la planta baja alguien podría decirnos que su verdadera altura es con respecto al nivel del mar.

Complejización: Es la automatización de la organización mediante el empleo de complejos y sofisticado sistema de procesamiento de datos

Lo único que puede controlar a una variable, variedad o variación es la misma variable, variedad o variación, es decir: la variable absorbe la variable, por lo cual la sociedad, organización o institución deberá asumir este nuevo modelo llamado Ley de Variedad Requerida o Ley de Ashby
La Ley del Requisito de Variabilidad entendido como el proceso mediante el cual un sistema resiste su propio desequilibrio a costa del consumo de información.
Ley del Requisito de Variedad: Señala Stafford Beer, en relación a la gerencia, guarda la misma relación que la ley de gravedad, en relación a la física Newtoniana. En el ámbito de la administración esta ley no debe ser desobedecida. Un sistema resiste su propio desequilibrio a costa del consumo de información. Por ejemplo: Una empresa tiene que determinar, valiéndose de la teoría de las probabilidades, cuánta variedad podría genera un telar no automático y compararla con la variedad que Helena pueda generar como supervisora de telares y entonces, determinar cuántos telares ella puede atender simultáneamente.
Amplificadores de Variedad: Son los recursos diferentes en tecnología que contribuyen a ampliar la capacidad de un sistema específico para generar variedad, como son los archivos, o prontuarios policiales, equipos de comunicación, unidades o carros policiales. Por ejemplo: en el sistema policial existen una serie de recursos que contribuyen a que la capacidad de este sistema pueda actuar en un amplio ámbito de la delincuencia.
Atenuadores de Variedad: Es la eficiencia que algún sistema produce (religiosos, políticos, socioeconómicos o culturales) que sirven como un atenuador de la variedad. Por ejemplo: En el Sistema Metro de Caracas existen normas que son respetadas dentro del metro (no comer, no ensuciar, no correr, no rayar las paredes), sin embargo, fuera del metro estas mismas personas se convierten en violadores natos de este tipo de normas.
Ecuación entre Amplificadores como Atenuadores: El diseño en donde los atenuadores como los amplificadores se ven envueltos tiene dos criterios que resultan de gran peso e importancia, que son:
ü Los atenuadores y amplificadores deben ser diseñados, porque si no existes, la “Ley” del Requisito de Variedad actuará en su forma natural con las consecuencias indeseables que pudiera ocasionar a la organización.
ü Tanto los atenuadores como los amplificadores deben ser insertados en el lado apropiado de la ecuación. Si la manipulación correcta del requisito de variedad implica el uso de una ecuación donde se debe insertar, tanto los atenuadores como los amplificadores, en el lado que corresponda, entonces, debe existir un acuerdo previo respecto a la naturaleza, límites y propósitos del sistema donde se aplicará la ecuación.
Escribe un ejemplo de cada uno de estos elementos:

¿Cuáles serían las variables en la OME-UNESR?

Es vista de que la intención de esta guía es explicar los elementos conceptuales de la variedad en la cibernética de forma sencilla y didáctica a los miembros de las OME-UNESR, nos proponemos en esta fase ejemplificar algunos de los conceptos que hemos trabajados hasta ahora.

Las Oficinas de Misiones Educativas (OME) en la UNESR son un espacio creado para el apoyo comunitario, en el cual se ofrece formación socio-comunitaria a los estudiantes universitarios que la integran, además permiten establecer esa relación universidad-comunidad tan necesaria hoy en día.

Ninguna otra institución universitaria cuenta con una dependencia como esta, asi como tampoco dentro de la UNESR no existe otra instancia con las características similares de trabajo.

Como se viene mencionando a lo largo de la guía, la Ley de Asbhy plantea que las variables sólo pueden ser absorbidas por variables, que en este caso, se denominan variables reguladoras. Ahora veamos cuáles serían las diferentes variables que hemos podido identificar en las OME-UNESR.

Antes de seguir, piensa: ¿Cuáles podrían ser las variables que tiene la OME-UNESR? Y luego revisa la información que te presentamos a continuación.Detengámonos a observar el siguiente ejemplo:

LEY DE VARIEDAD REQUERIDA (Ley de Ashby)
VARIABLE
VARIABLE
SISTEMA REGULADO


Oficinas de Misiones Educativas (OME)-UNESR
ATENUADORPresencia a Nivel Nacional
REGULADORLapsos de reuniones nacionales
AMPLIFICADORDisponibilidad de mecanismos para la comunicación constante: teléfono, fax, correo electrónico y correo institucional (valija).

Detengámonos a observar este otro ejemplo:

LEY DE VARIEDAD REQUERIDA (Ley de Ashby)
VARIABLE

Presupuesto de las Oficinas de Misiones Educativas (OME)-UNESR
ATENUADORApoyo momentáneo para asuntos puntuales
REGULADORApoyo fijo en algunos núcleos para tareas específicas
AMPLIFICADORIncremento de las actividades a desarrollar. Donaciones.

¿Cuáles son los problemas más frecuentes en las OME-UNESR?
ü Ausencia de materiales y equipos para sistematizar las informaciones generadas del trabajo realizado. Presentando los siguientes estados: Nulo, permanentes, dañados, operativos.
ü Personal seleccionado para integrar la OME. Estados: comprometidos, poco comprometidos, responsables, irresponsables, con formación comunitaria y sin formación.
ü Poca fluidez de la información generada. Estados: tipos de información (acorde, no acorde, precisa, imprecisa, importante e irrelevante).
ü Dificultad en la comunicación interna. Estados: Reuniones periódicas, esporádicas, oral y escrita.
ü Falta de supervisión y acompañamiento de las actividades realizadas por las OME. Estados: visitados, no visitados, tiempos de visitas entre una y otras.

Si quisiéramos determinar dentro del sistema OME-UNESR lo siguiente:
ü Tiempo de entrega de los informes.
ü Tipo de participante que la integra.
ü Tipo de información que se genera.
ü La influencia en la responsabilidad al visitarlos.

Tendríamos que revisar los diferentes mecanismos utilizados por esta dependencia para atenuar la variedad, entre ellos:
ü Los formatos utilizados para la presentación de los informes.
ü Los reportes de las visitas de supervisión.
ü Las instrucciones orales y escritas acerca de las actividades a desarrollar en cada OME.
ü Las solicitudes de apoyo para la entrega o donación de materiales y equipos.

Como plantea el Dr. Beer revisaríamos su “caja negra”, lo que quiere decir, el control de entrada y salida de la información que tiene esta dependencia. Que es en este caso la OME-Central: instancia encargada de recibir la información proveniente de todas las OMER para ordenarla y sistematizarla en un reporte general.
Por ejemplo:
Semanalmente se reciben los informes emanados de las OMER (asistencias, actividades y eventualidades), cada mes se realiza un balance general.

Bastaría con ver 3 meses seguidos los reportes generales para determinar la situación global de las variables presentes, sin necesidad de conocerlas a detalle cada una de ellas.

En la OME-UNESR (sistema) existen varios subsistemas:
ü Dirección Nacional.
ü OME Central
ü OME Regionales.

Uno de los estados que ha propuesto la Dirección Nacional ha sido la libertad de promover las actividades comunitarias que los integrantes de las OMER deseen emprender, siempre y cuando, se mantengan ajustadas al apoyo de las Misiones y a las comunidades. Pero esto ocasiona un alto nivel de variedad que se hace muy difícil de controlar.

Al compararlas unas y otras nos percatamos de las diferencias que ocasionan mayor variedad, entre ellas:
ü Tipo de actividades que promueven.
ü Número de integrantes que participan.
ü Antigüedad en los integrantes, en función de las actividades programadas.
ü Responsabilidad en la entrega de los reportes.
ü Integración con otras dependencias (internas y externas) para realizar las actividades.

Ahora bien, fíjense como se desarrollan las actividades en las OME. Supongamos que se requiere informar a las instancias superiores ¿cuál es el balance general de las actividades desarrolladas en un periodo de seis meses en cuanto al PNAT-UNESR? Visualicen los mecanismos que hasta ahora disponemos para ello:
Informa a la OME Central
Realiza las llamadas correspondientes
Cada OMER
OME Central
Envía instrucción a la OME Central
Dirección Nacional
Todo este procedimiento está marcado por las siguientes variables:
ü El personal que recibe la llamada no tiene la información requerida.
ü Se comprometen a enviar lo antes posible la información y no lo hacen.
ü No se encuentran en la oficina en el momento de la llamada.
ü La información requerida no esta al día.

Lo cual ocasiona:
ü
Inestabilidad en la OMERetraso en la entrega de la información.
ü Desinformación de la situación particular de esa OMER.
¿Cuáles serían los ajustadores en las OME-UNESR?
El papel de ajustador de la organización es modificar el diseño del ajustador de retroalimentación para crear un sistema capaz de aprender, el cual dentro del modelo se denomina metasistema.
Entonces como hemos visto hasta ahora, que ampliar las posibilidades de acción por parte de los integrantes de las OME puede producir una proliferación de variedad y que la mayoría de las técnicas y procedimientos utilizados hasta ahora apuntan a la disminución.
Veamos ahora cuáles serían los atenuadores y amplificadores de la realidad para poder cumplir con la Ley de Asbhy. Existen aspectos de gran importancia para regular:
ü La organización de su estructura debe responder al objetivo de distribuir las variables del sistema en subsistemas con variables de menor volumen.
ü No necesitamos solamente una cierta variable para absorber la que se genera, sino que se requiere también la misma cantidad de variables para que funcione bien.
ü La variable reguladora debe disponer de las variables requeridas al número de posibles y diferentes situaciones. Además de ser capaz de ajustarse a un patrón de sistema (modelo).
Es por ello que para atenuar las variables tendríamos que:
ü Diseñar una nueva forma de organización relacionada a las variables que se generan en las OME, lo que se reflejaría en un nuevo modelo.
ü Cada integrante de la OME tendría tareas que le competan para atenuar las variables.
ü Acumular y sistematizar las informaciones que genera cada integrante.
ü Ajustar los tiempos de entrega de la información para conocer la verdadera variable reguladora.
ü Diseñar una acción descentralizadora para que la variable pueda ser absorbida.